Customer Support Specialist

Wij zoeken een Customer Support Specialist die meer doet dan vragen beantwoorden – iemand die een sleutelrol vervult in onze organisatie en zorgt dat alles soepel verloopt. Bij ScreenImpact staan kwaliteit en innovatie centraal, en we zoeken iemand die deze waarden deelt en wil bijdragen aan onze veelzijdige en dynamische organisatie. Herken jij jezelf hierin? Dan zoeken we jou! 

Wat ga je doen? 

Als Customer Support Specialist ben jij onmisbaar voor zowel onze organisatie als onze klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor functionele vragen over onze software en denkt proactief mee over hoe klanten onze software optimaal kunnen benutten. Samen met de klant analyseer je problemen, biedt je ondersteuning en beslis je of het vraagstuk door jou kan worden opgelost of dat extra expertise van collega’s nodig is. Je signaleert kansen en trends bij klanten en zet deze om in concrete acties om onze diensten te verbeteren. Je rol gaat veel verder dan alleen support; je bent een cruciaal schakelpunt tussen alle afdelingen en zorgt voor een optimale samenwerking. Mede dankzij jouw inzet blijft onze organisatie soepel draaien en blijven onze klanten tevreden. 

We doen het samen! 

Je komt terecht in een hecht en enthousiast team van ongeveer 20 professionals, waar samenwerking en innovatie vooropstaan. Samen met onze klanten werken we aan het doorontwikkelen en implementeren van onze software. 

Wat jij meebrengt 

• Een professionele en betrokken houding; 

• Affiniteit met web-based oplossingen en de nieuwsgierigheid om nieuwe mogelijkheden te ontdekken en te delen; 

• Technische kennis van IT een pluspunt; 

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk; 

• Een proactieve en klantgerichte mindset, met oog voor detail en structuur; 

• Het vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving; 

• Minimaal HBO werk- en denkniveau is een pré. 

Wat wij bieden 

• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief in je rol; 

• Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw achtergrond en expertise; 

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden; 

• Een betrokken team en een open, informele bedrijfscultuur; 

• Een organisatie die aandacht heeft voor jouw welbevinden. 

Wij maken graag kennis! 

Heb je vragen over de inhoud van de rol?
Neem dan telefonisch contact op met Willem Jan Aalbers via 038-4260061. Ben je enthousiast en wil je direct solliciteren? Mail dan naar willemjan@screenimpact.nl .

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.